ENVÍOS

• El coste de los gastos de envío para península será de 4,99€ y se enviará por envío urgente de GLS 24h.

El envío será gratis en península para pedidos superiores a 60€. Y se enviará igualmente por envío urgente de GLS 24h.

Estas condiciones de envío son solo válidas para península. Para Baleares y resto de Europa se calculará durante el proceso de compra.

¿Qué tardará mi envío?

Los pedidos hechos antes de las 17:00 saldrán ese mismo día y se entregarán al siguiente día laborable. Es decir, si lo pides un lunes antes de las 17 el martes debe llegarte.

Ten en cuenta que es un día laborable, por lo que no cuentan festivos ni fines de semana.

No el 100% de los paquetes puede entregarse al día siguiente laborable ya que pueden ocurrir incidencias de la agencia de envío ajenas a nosotros. Y aunque esto sea en un pequeño porcentaje de los envíos no supondrá un motivo para la cancelación del pedido.

¿Los productos vienen protegidos?

Todos los productos los embalamos con mimo, usando todo tipo de protección ya sea cajas, papel de burbujas, cojines de aire o una combinación de todas. Aún así, hay que revisar el paquete antes de firmarle al repartidor. Esto queda explicado más abajo.

¿En qué horario reparte GLS?

La empresa de transportes GLS, como normal general, trabaja desde las 9 hasta las 20. Esto como norma general, puede que algún paquete llegue después de las 20h.

¿Qué pasa si no estoy en casa?

El repartidor pasará a entregar el paquete, si no te encuentras en casa dejará un aviso de “ausente” que podrás comprobar en el seguimiento de tu envío.

Si no estás un día, pasarán al día siguiente o intentarán contactar contigo para coordinar la entrega.

También puedes preguntarnos por whatsapp y te daremos más información, como el número de teléfono o la dirección de la agencia GLS donde se encuentra tu paquete para que puedas llamar y coordinar una nueva entrega o pasar a recogerlo por la agencia GLS más cercana.

Aspectos importantes a tener en cuenta sobre el envío.

• Cuando recibas el paquete, debes revisar que esté en perfecto estado, si ves golpes o abolladuras en la caja deberás decírselo al repartidor y que lo ponga por escrito antes de firmarle o darle tu DNI. Sin esto, no podremos reclamar los daños a la agencia de envíos y no se podrá hacer nada si el producto viene dañado. Recuerda que revisamos todos los productos antes de enviarlos y los embalamos con mucho mimo.
• Recuerda que el repartidor hará máximo 2 intentos de entrega. Se considera intento de entrega ir al domicilio o llamar por teléfono. Si tras los 2 intentos no se consigue entregar el paquete, será almacenado en la oficina GLS de tu zona hasta que pases a recogerlo.  Desde el día en que se envía cuentas con 14 días para recoger el paquete, si no se ha recogido, se devolverá o se destruirá. Si se nos devuelve y quieres volver a recibirlo tendrás que pagar los envíos de vuelta y de nuevo el de ida. Si quieres cancelarlo se te devolverá el importe restando la totalidad de gastos de envío que haya habido durante todo el proceso.
• También hay que tener en cuenta que si estás ausente en el momento de la entrega, el repartidor en algunos casos lo dejará en un parcel shop o punto de recogida de GLS para que pases a por él.